경영지도사 1차 1교시(구) 기출문제·모의고사·오답노트·자동채점

2017년04월08日 63번

[경영학]
허즈버그(F. Herzberg)의 이요인 이론(dual factor theory)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

  • ① 만족에 영향을 미치는 요인과 불만족에 영향을 미치는 요인은 별도로 존재한다.
  • ② 위생요인은 만족을 증가시킬지의 여부에 영향을 미치며, 불만족해소 여부에는 영향을 미치지 못한다.
  • ③ 동기요인은 개인으로 하여금 열심히 일하게 하며 이에 따라 성과도 높여주는 요인이다.
  • ④ 구성원의 만족도를 높이기 위해서는 위생요인보다 동기요인을 사용해야 한다.
  • ⑤ 이요인 이론에 의하면 불만족요인을 제거한다고 해서 반드시 만족수준이 높아지는 것은 아니다.
(정답률: 알수없음)

문제 해설

위생요인은 만족을 증가시킬지의 여부에 영향을 미치며, 불만족해소 여부에는 영향을 미치지 못한다. 이유는 위생요인은 조직 내에서 필수적으로 충족되어야 하는 요인으로, 만족을 증가시키지는 못하지만 충족되지 않으면 불만족을 유발할 수 있다는 것이다. 따라서 위생요인은 불만족을 제거하는 것이 중요하지만, 만족을 증가시키기 위해서는 동기요인을 사용해야 한다는 것이 이요인 이론의 핵심이다.

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